客戶 至上
1、尊重客戶，隨時隨地宣傳信義通的文化。
2、微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題。
3、與客戶交流過程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉。
4、站在客戶的立場思考問題，在堅持原則的基礎(chǔ)上，最終達到客戶和公司都滿意。
5、不斷創(chuàng)新服務(wù)意識，防患于未然，受到客戶表揚。
團隊 合作
1、積極融入團隊，主動尋求同事的幫助，配合團隊完成工作。
2、決策前積極發(fā)表意見，充分參與團隊討論；決策后，無論個人是否有異議，必須從言行上完全予以支持。
3、積極主動分享業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗；主動給予同事必要的幫助；善于利用團隊的力量解決問題和困難。
4、善于和不同類型的同事合作，不將個人喜好帶入工作，充分體現(xiàn)“對事不對人”的原則。
5、有主人翁意識，積極正面地影響團隊，改善團隊士氣和氛圍。
執(zhí)行 第一
1、對領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)無條件執(zhí)行。
2、嚴(yán)格執(zhí)行“重復(fù)、承諾、回報”的接受任務(wù)法則。
3、接受任務(wù)后調(diào)動所有資源保證任務(wù)完成。
4、工作以結(jié)果為導(dǎo)向，不能有“過關(guān)”思維，不欺上瞞下。
5、當(dāng)個人與部門、公司沖突時，個人利益服從部門、公司利益，部門利益服從公司利益。
擁抱 變化
1、適應(yīng)公司的日常變化，對公司的各項決議帶頭擁護。
2、面對變化，理性對待，不抱怨，充分溝通，誠意配合。
3、對變化產(chǎn)生的困難和挫折，能自我調(diào)整，并正面影響和帶動同事。
4、在工作中有前瞻意識，建立新方法、新思路。
5、創(chuàng)造變化，并帶來績效突破性地提高。
成長
1、持續(xù)學(xué)習(xí)，自我完善，做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向。
2、在本崗位勝任的前提下，主動了解、學(xué)習(xí)并掌握本部門其他崗位的職責(zé)與流程，可以頂崗。
3、對他人的成長或晉升有直接幫助。
4、積極主動參加各種培訓(xùn)活動，有明顯進步或通關(guān)。
5、不斷總結(jié)經(jīng)驗，能夠?qū)⒊晒Φ慕?jīng)驗分享或成為講師。
激情
1、積極主動的參加公司各項活動，并在活動中起到帶動作用。
2、以整潔的形象、飽滿的精神狀態(tài)投入到每天的工作中，影響并帶動同事和團隊
3、外出培訓(xùn)等其他活動，獲得優(yōu)異成績。
4、以積極樂觀的心態(tài)面對日常工作，碰到困難和挫折的時候永不放棄，不斷自我激勵，努力提升業(yè)績。
5、不斷設(shè)定更高的目標(biāo)，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求。
誠信
1、誠實正直，表里如一，不說謊話、假話。
2、通過正確的渠道和流程，準(zhǔn)確真實的表達自己的觀點；表達批評意見的同時能提出相應(yīng)建議，直言不諱。
3、不傳播未經(jīng)證實的消息，不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人，并能正面引導(dǎo)，對于任何意見和反饋“有則改之，無則加勉”
4、勇于承認(rèn)錯誤，勇于承擔(dān)責(zé)任，并及時改正。
5、對損害公司利益的不誠信行為正確有效地制止。
6、不給客戶提供虛假信息，不在企業(yè)內(nèi)部提供虛假信息。
感恩
1、順從父母意愿，用實際行動回饋父母養(yǎng)育之恩。
2、積極主動的參加社會上的公益活動。
3、在生活中主動關(guān)心并幫助同事解決困難。
4、積極主動幫助社會上需要幫助的人。
5、當(dāng)公司需要時，能積極主動站出來承擔(dān)。
敬業(yè)
1、熟練掌握工作流程和工具，按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，沒有因工作失職而造成錯誤。
2、今天的事不推到明天，上班時間只做與工作有關(guān)的事情。
3、能根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級，做正確的事。
4、不斷精進自己的工作，用較小的投入獲得較大的工作成果。
5、提交的文件沒有錯別字、語句通順、邏輯合理。
